Chính Sách Bảo Mật
58wib – Dữ Liệu Của Bạn,
Luôn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 58wib cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở website 58wib.io, ứng dụng di động, giao diện lập trình API và các kênh liên lạc hỗ trợ như email, Zalo và Telegram.

Chính sách này giải thích một cách minh bạch và rõ ràng những loại dữ liệu cá nhân mà 58wib thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu đó. 58wib cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam cũng như các thông lệ quốc tế.

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ 58wib, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (ZaloPay, MoMo) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ 58wib qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại từng trang, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin quốc gia và khu vực địa lý được suy luận từ địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).

58wib sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền qua ZaloPay, MoMo, Vietcombank; rút tiền về tài khoản ngân hàng), và cung cấp toàn bộ tính năng trên nền tảng 58wib.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận danh tính thực của người dùng, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lách giới hạn cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng qua các kênh hỗ trợ của 58wib.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi (ở dạng tổng hợp và ẩn danh) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới hoặc thông tin quan trọng về tài khoản của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cược để nhận diện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người dùng Việt Nam.

58wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 58wib và bạn, bao gồm cung cấp tài khoản, xử lý giao dịch và thực hiện các dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp, 58wib yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi xử lý dữ liệu (ví dụ: gửi thông báo tiếp thị). Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: 58wib có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và phân tích kinh doanh, với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

58wib cam kết không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với một số đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch, 58wib chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp như ZaloPay, MoMo, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC của bạn được xử lý bởi các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận, tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp nội dung game casino và nổ hũ có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: 58wib sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

58wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp kỹ thuật:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 58wib có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại trạng thái lưu trữ (at-rest encryption) trên máy chủ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (WAF), phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật thời gian thực 24/7.
• Xác thực hai lớp (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử thâm nhập độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật (địa chỉ IP, hành vi truy cập) được lưu trong vòng 12 tháng.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tự động hết hạn theo thời gian quy định.

58wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an ninh tài khoản và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là mô tả các loại cookie mà 58wib sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực tài khoản và đảm bảo an ninh giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ hiển thị kèo ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để 58wib cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 58wib.

Là người dùng của 58wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 58wib cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không gặp trở ngại.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 58wib cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu 58wib cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 58wib xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 58wib tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét một khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 58wib xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là không phù hợp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Dịch vụ của 58wib được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 58wib nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản tại 58wib yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận độ tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) với CMND/CCCD giúp 58wib phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.

Nếu 58wib phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nền tảng 58wib có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Chính sách bảo mật của 58wib không áp dụng cho các trang web bên thứ ba đó.

58wib không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập sau khi rời khỏi nền tảng 58wib.

58wib có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập tài khoản 58wib.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 58wib sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 58wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Telegram: @58wib_official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: 58wib.io — kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt

58wib cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.